乘务通 App 图标 乘务通CABIN CREW
乘务员在航站楼窗前望向机坪上的飞机与塔台
乘务通 重新定义你的飞行方式
支持中心 · CABIN CREW SUPPORT

值勤路上,每一步都有回应。

从航前准备到落地复盘,为乘务员提供全平台使用帮助。

乘务工作中的常用帮助

从腕间同步到客舱资料,按实际使用场景找到对应说明。

Apple Watch 与飞行倒计时

在手表上查看飞行倒计时和表盘复杂功能,管理纪念日,并录制同步到 iPhone 飞行记录本的语音。首次使用时请保持 iPhone 与 Apple Watch 已配对,并分别打开一次乘务通。

高级功能订阅

月度、季度、年度和永久版提供相同的高级功能。购买、续订、退款资格和付款均由 Apple 处理。

两类云端能力

Apple iCloud 与乘务通账号云端备份相互独立。恢复前请先确认原来启用的是哪一种。

本地与云端 OCR

本地识别在设备上完成。只有主动选择云端智能识别时,所选图片才会上传处理。

机型与客舱设备库

机型库的产品架构、资料编排、中文说明、原创绘图与交互体系由 JTraceX 100% 独立原创制作。常见 Airbus、Boeing 与中国商飞机型资料随 App 安装,可离线查阅和本地搜索;机型名称、商标、制造商公开参数与外部官方资料的权利归各自权利人。

权限确认与相册足迹

首次设置会先统一说明并依次请您确认系统权限。允许相册后,乘务通会在您继续填写资料时分批整理带位置的照片和本地足迹数据库,不需要等待扫描完成。

ON DUTY · READY OFFLINE

从登机口到落地,答案始终随身。

机型、设备与飞行记录支持离线查看,没有网络时也能完成必要核对。

离线机型与设备 配对手表与手机 本地航班与记录

高级功能订阅

三种续订周期与永久买断,同一套高级体验。实际价格、币种和试用资格以购买页面显示为准。

管理 Apple 订阅
月度方案 按月自动续订,可随时在 Apple 账户中取消
灵活体验
年度方案 按年自动续订,包含与其他订阅相同的高级功能
长期使用
季度方案 每三个月自动续订,适合按阶段使用
阶段选择
永久版 一次购买,长期解锁当前高级功能
永久使用

续订说明:如未在当前周期结束前至少 24 小时取消,订阅通常会自动续订。免费试用仅向 Apple 判定符合资格的账户展示。

常见问题

建议先完成对应检查,再通过 App 内反馈提交截图、设备型号和系统版本。

首次设置为什么会连续询问多项权限

乘务通将相册、使用 App 时定位、通知、相机、麦克风和系统闹钟的用途集中展示,再由 iOS 依次确认,减少后续功能使用时突然中断。您可以拒绝任一项并继续设置;后台智能足迹的“始终定位”仍只在主动开启该功能时另行申请。

填写资料时相册整理会不会卡顿或上传原图

相册整理使用低优先级后台任务,照片遍历、城市匹配和数据库写入都分批进行,并支持断点与后续增量维护。界面不等待扫描结果。照片原图、缩略图和本地照片标识不会上传;登录账号并启用足迹云备份后,仅会同步地图恢复所需的照片拍摄坐标、时间和城市等元数据。

Apple Watch 没有显示 iPhone 中的倒计时或纪念日

确认手表与当前 iPhone 已配对,蓝牙或 Wi-Fi 可用,并在两端分别打开一次乘务通。iPhone 会把必要的倒计时、高级功能状态和纪念日快照发送给手表;后台同步可能因系统调度稍有延迟。

手表录音没有出现在 iPhone 飞行记录本

先在 Apple Watch 设置中允许乘务通使用麦克风。录音结束后保持两台设备靠近,并打开 iPhone 乘务通等待传输。录音在配对设备之间传递,不会上传到乘务通账号服务器。

已订阅,但 Apple Watch 仍未解锁高级功能

确认 iPhone 使用购买时的 Apple 账户,在 iPhone 乘务通购买页面执行“恢复购买”,然后保持手表连接并重新打开两端 App。订阅权益由 App Store 验证,乘务通不会收集您的银行卡信息。

各订阅方案和永久版有什么区别

月度、季度和年度方案提供相同的高级功能,区别是自动续订周期与购买页面显示的价格。永久版为一次购买。部分符合资格的 Apple 账户可能看到免费试用,是否提供及持续时间以 App Store 购买页为准。

iCloud 与乘务通账号云端备份有什么区别

iCloud 由 Apple 提供,并与设备上的 Apple 账户相关。登录乘务通后,姓名、头像、职业资料、飞行记录本文字、时间计算器区域规则以及执勤期和休息期日历会自动同步到 JTraceX 服务。足迹云备份默认开启,会同步地图和足迹地球恢复所需的地点、航段、停留、旅程、轨迹、打卡及照片坐标元数据;照片原图、飞行记录本图片和录音不会上传。两套服务的账号、存储位置和删除方式相互独立。

截图识别会上传图片吗

本地 OCR 不上传图片。只有您主动选择云端智能识别时,所选图片才会经加密连接发送至乘务通后端及当前启用的模型服务商,用于完成本次识别。请避免选择含有无关敏感信息的图片。

执勤和休息计算结果可以直接用于排班吗

相关结果用于个人记录和辅助核对,不替代航空公司手册、运行控制、监管要求或正式排班决定。如有冲突,应以当前有效的规章和单位文件为准。

怎样从全局搜索直接查找机型或客舱设备

打开全局搜索后,可输入机型名称或常用别名(如 A320、空客 320、737)、参数、客舱关键词或设备名称。结果会单独显示机型与设备资料,点按即可进入对应详情。资料与搜索索引保存在设备本地,离线也可检索;升级后首次打开搜索时,系统可能需要短暂重建一次本地索引。

机型库能否离线使用,资料可以代替公司手册吗

机型简介、图片、主要参数、客舱与设备说明随 App 安装,可离线浏览;只有点按制造商官方网站或公开技术资料链接时需要网络。知识库用于学习、识别和个人辅助核对,不替代航空公司受控手册、客舱机组操作手册、训练材料、实机标牌或当前有效的运行要求。

注销账号会删除哪些内容

在 App 的“设置 > 账号与安全 > 注销账号”完成确认后,乘务通会删除该账号资料、头像、飞行记录本文字、时间计算器区域规则、执勤期和休息期日历、已上传的云端足迹备份、城市参与记录、反馈及关联服务日志。设备本地数据和 Apple iCloud 数据不会被远程删除;如需移除,请在设备或 Apple 账户中单独清理。注销订阅需另外前往 Apple 账户管理。

需要进一步排查?

优先使用 App 内“设置 > 提交反馈”,便于关联必要的版本和账号状态。也可发送邮件,我们不会要求您提供 Apple 账户密码或验证码。