途迹支持中心

让每段路,都有迹可循。

自动记录足迹,整理照片与旅程,用真实到访证据点亮勋章。遇到问题时,你可以在这里快速找到答案。

从你的设备开始

途迹采用本机数据优先的方式。无需登录,也能记录和查看足迹。

开启自动足迹

在“更多 > 设置 > 自动足迹”中开启功能,并按提示授予“始终”定位权限。省电、标准和精细模式可随时切换。

生成照片足迹

允许访问照片后,途迹会在本机读取拍摄时间与位置,整理城市、相册和旅行回忆。相册原图不会上传到途迹平台。

点亮真实到访勋章

勋章只读取统一的足迹覆盖结果。精确照片位置、符合条件的自动停留、你确认的自动停留,以及明确导入的完整轨迹可以成为证据。

规划或导入旅程

可把内置地点勋章加入“今年”或“想去”,也可以补充交通记录,或导入 GPX、KML 完整轨迹。规划数据和交通记录本身不会点亮足迹。

选择同步方式

私有 iCloud 可同步旅程、停留、日记、勋章记录与计划。登录途迹账号后,“自动备份足迹”初始为开启,可随时关闭或手动备份地点与交通记录。

检查后再分享

年度报告和足迹卡片先在本机生成。分享前请检查城市、日期、路线、照片与勋章等内容,并按需要隐藏敏感信息。

常见问题

优先检查系统权限、App 设置和当前使用的同步方式。

哪些数据可以点亮地图和勋章?

可采信证据包括精确照片 GPS、系统识别且达到阈值的停留、你确认的自动停留,以及你明确导入的 GPX 或 KML 完整轨迹。想去地点、年度计划、行程草稿、交通记录本身、历史手动地点和来源不明的单个坐标都不会点亮地图、地名勋章或年度目标。

为什么已点亮的勋章可能退回未解锁?

地理类勋章会随统一足迹覆盖结果重算。修正地点、忽略自动停留、删除照片证据或清理轨迹后,如果不再满足条件,地图、勋章、计划完成状态和年度报告会同步撤回,避免留下与真实足迹不一致的结果。

勋章计划会被当作去过吗?

不会。“今年”和“想去”只保存内置勋章标识、目标时间、优先级与可选备注,属于个人规划。计划只有在真实到访证据满足条件后才显示完成,不能通过添加计划直接点亮地图或勋章。

自动足迹没有持续记录怎么办?
  1. 打开 iPhone“设置 > 隐私与安全性 > 定位服务 > 途迹”。
  2. 将定位权限设为“始终”,并按需要开启“精确位置”。
  3. 回到途迹“更多 > 设置 > 自动足迹”,确认功能未关闭或暂停。
  4. 低电量模式、强制退出 App 或长期无明显移动,都可能减少后台记录频率。
照片地图缺少照片或城市怎么办?

请确认途迹拥有照片访问权限,并且照片本身包含拍摄位置。使用“有限照片”权限时,途迹只能整理已选择的照片。首次扫描较大的相册可能需要一些时间。

iCloud 同步和途迹云端备份有什么区别?

iCloud 同步使用你的私有 CloudKit,适合在自己的 Apple 设备间同步旅程、停留地点、交通记录、日记、偏好、勋章记录及勋章计划。途迹云端备份需要登录账号,“自动备份足迹”初始为开启,可随时关闭;备份上传降低精度后的地点坐标、日期与交通记录,用于恢复和相关在线统计。平台备份不包含勋章计划备注。两者都不上传相册原图和连续 GPS 原始点。

不登录账号可以使用吗?

可以。自动足迹、照片地图、旅程整理和私有 iCloud 均可在不登录途迹账号时使用。账号用于资料、设备、推送、反馈、云端备份、恢复和城市排行榜等在线能力。

分享年度报告或足迹卡片时会上传什么?

报告和卡片先在设备上生成,不会因预览而自动上传途迹平台。只有你主动保存或调用系统分享后,所选内容才会进入相册或交给你选择的 App、联系人或服务。分享前请检查照片、城市、日期、路线、勋章和统计信息,必要时关闭相关展示项。

如何导出或删除轨迹数据?

前往“更多 > 设置 > 数据管理”,可导出轨迹数据或删除全部轨迹点。删除会同时清理未经确认的自动停留和仅由 GPS 生成的地点,不会删除系统相册照片或已确认停留;足迹、勋章与计划完成状态会依据删除后仍保留的有效证据重新计算。账号、平台备份或其它个人信息的访问、更正、删除请求,可通过本页邮箱联系我们。

换机或重装后如何恢复?

如已启用私有 iCloud,请登录同一 Apple ID,并在途迹设置中开启 iCloud 同步。如使用途迹云端备份,请登录原账号,前往“同步与备份 > 从云端恢复”。恢复会合并地点和交通记录,不会删除当前设备已有内容。

照片原图和连续轨迹,默认留在本机。

途迹不会把你的相册原图上传到平台。在线备份仅包含你选择同步的地点、日期与交通记录。

了解隐私边界

仍然需要帮助?

请附上设备型号、iOS 版本、途迹版本、问题发生时间和可复现步骤。不要发送账号密码或完整位置轨迹。

tuji@jtracex.com